Activités en ligne » Améliore un OST grâce à l’expérience utilisateur

C’est quoi l’expérience utilisateur?

L’expérience utilisateur (« user experience » ou « UX » en anglais) désigne la qualité du vécu de l’utilisateur lorsqu’il est en interaction avec des environnements numériques ou physiques.

Ce retour d’expérience permet, entre autres, de savoir comment des clients ont perçu un objet ou système technique après l’avoir utilisé. C’est une information utile pour améliorer la satisfaction des clients.